Reclutamiento, selección y capacitación de comisionistas para modeloramas. grupo modelo-ABInBev las cervezas Modelo en Sonora S.A. de C.V. agencia distribuidora Nogales

RIVERA ARROYO, BRENDA GUADALUPE

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DC Field	Value	Language
dc.contributor.author	RIVERA ARROYO, BRENDA GUADALUPE
dc.creator	RIVERA ARROYO, BRENDA GUADALUPE
dc.date.issued	2015-05
dc.identifier.isbn	1505207
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/20.500.12984/2873
dc.description	Disertación de licenciatura en negocios y comercio internacionales
dc.description.abstract	La presente investigación se llevó a cabo en la Agencia Agrícola y Automotriz S.A. de C.V. (Sucursal Nogales, Sonora) con el objetivo de detectar las principales causas que originan una insatisfacción en el cliente y efectuar un plan de medidas correctivas ara el incremento de la satisfacción. l trabajo se llevó a cabo mediante entrevistas aplicadas a los clientes después de su visita al concesionario y analizando mes con mes, los indicadores con puntuación más baja para el implemento de medidas correctivas.De acuerdo a los resultados obtenidos se propone hacer reuniones con el personal involucrado teniendo en la cuenta los principales indicadores con menor puntaje para realizar medidas correctivas e incrementar la satisfacción del cliente.
dc.description.sponsorship	Universidad de Sonora. División de Ciencias Administrativas, Sociales y Agropecuarias, 2015
dc.format	PDF
dc.language	Español
dc.language.iso	Spa
dc.publisher	Universidad de Sonora
dc.rights	openAccess
dc.rights.uri	http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0
dc.subject.classification	CIENCIAS SOCIALES
dc.subject.lcc	HF5549.5.R44 .R59
dc.subject.lcsh	Reclutamiento de empleados
dc.title	Reclutamiento, selección y capacitación de comisionistas para modeloramas. grupo modelo-ABInBev las cervezas Modelo en Sonora S.A. de C.V. agencia distribuidora Nogales
dc.type	Tesis de licenciatura
dc.contributor.director	ZAZUETA, JORGE GUILLERMO
dc.degree.department	Departamento de Ciencias Administrativas y Sociales
dc.degree.discipline	Ciencias Sociales
dc.degree.grantor	Universidad de Sonora. Campus Nogales
dc.degree.level	Licenciatura
dc.degree.name	Licenciado en Negocios y Comercio Internacionales
dc.identificator	5
Appears in Collections:	Tesis de Licenciatura