Manual de políticas y procedimientos de ventas para Estafeta Mexicana S.A. de C.V.

Abstract

La presente investigación se llevó a cabo en la empresa Estafeta Mexicana S.A. de C.V. con el objetivo de crear un manual de políticas y procedimientos para el departamento de ventas de la empresa. El estudio se llevó a cabo mediante la obtención de información a través de entrevistas aplicadas a los empleados del departamento de ventas de la empresa. El resultado de las entrevistas muestra que con un manual de políticas y procedimientos de ventas el personal nuevo o antiguo tendrá la oportunidad estar capacitado sobre sus labores diarias. En base a los resultados obtenidos se propone a la empresa Estafeta Mexicana S.A. de C.V. proporcionar manuales de políticas y procedimientos de ventas a todo empleado del departamento al que va dirigido.